Na Leman Style, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Para garantir que você tenha uma experiência positiva ao comprar conosco, elaboramos uma política de troca e devolução.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, não aceitaremos solicitações. Recomendamos que, ao receber seu pedido, você confira imediatamente as peças e verifique se estão em conformidade com o que foi solicitado.
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições: estar sem uso, em perfeitas condições, com todas as etiquetas originais; estar na embalagem original, com todos os acessórios, se houver; não apresentar sinais de uso, como manchas, odores ou danos.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (13) 97823-8113. É necessário informar o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto para facilitar a análise. Após a solicitação, enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder.
O custo do envio para a troca será coberto pela Leman Style se o produto estiver com defeito ou se a troca for resultado de um erro em nossa parte (produto errado ou com defeito). Para trocas realizadas por escolha do cliente, como troca de tamanho ou cor, o custo do envio será de responsabilidade do cliente. O cliente pode optar por utilizar a transportadora de sua escolha ou utilizar o serviço de envio que indicarmos, caso disponível.
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição. A forma de pagamento do reembolso será escolhida pelo cliente.
O cliente pode solicitar a troca por outro tamanho ou cor do mesmo produto, desde que esteja disponível em estoque. A solicitação deve ser feita dentro do prazo e condições mencionados anteriormente. Se você receber um produto com defeito, deve nos notificar imediatamente, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Iremos avaliar a situação e, se confirmarmos o defeito, procederemos com a troca ou reembolso. Produtos considerados com defeito após uso não são elegíveis para troca.
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